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隨選視訊常見問題
問：如果無法觀看影片？
答：看不到影片的原因可能是您電腦播放軟體支援的元件不足。
 
問：如果影片有累格、停格、馬賽克的情形？
答：可能因為您電腦網路頻寬不足，請使用2M以上之ADSL或FTTB上網觀看影片。
另一種可能原因是： "用戶端本身網路環境擁塞"，造成用戶端顯示「緩衝處理中」
或「暫停」情形。
 
問：觀看隨選視訊要用什麼播放軟體？
答：可至微軟官方網站下載安裝。
(1)下載 Windows Media Player 10 for Windows XP
(2)下載 Windows Media Player 11 for Windows XP
 
問：如何得知目前使用的影音播放器(Windows Media Player)屬於哪個版本？
答：當您開啟影音播放器( [開始] > [程式集] > [附屬應用程式] > [娛樂] > [Windows
Media Player] )後，按下功能表上的「說明(H)」>>「關於Windows Media Player(A)」
，即可得知您目前使用何種影音播放器版本。
 
問：當收視過程中，遇到「有聲無影」狀況時，該怎麼解決？
答：可能是您系統 Windows Media Player 影音播放器接收串流內容時，傳達不正確的連
線速度資訊給串流伺服器，這時串流伺服器會嘗試「精簡」串流，由於串流品質降低
，因而造成影音播放器遺失所有視訊內容。發生原因可能為以下情形所造成，請依照下列步驟調整設定後應可正常播放。
• 手動指定連線速度：
　請您開啟影音播放器( [開始] > [程式集] > [附屬應用程式] > [娛樂] > [Windows Media
　Player] )後，按下功能表上的「工具」>>「選項」>>「效能」內 [連線速度] 區域，先
　選擇「選擇連線速度(C)」選項，然後再選取適當的連線速度。
• 安裝所需視訊轉碼器(Codec)：
　請您開啟影音播放器( [開始] > [程式集] > [附屬應用程式] > [娛樂] > [Windows Media
　Player] )後，按下功能表上的「工具」>>「選項」>>「播放程式」內 [自動更新區域
　，選取「自動下載轉碼器C)」核取方塊。
•手動指定視訊加速設定：
　請您開啟影音播放器( [開始] > [程式集] > [附屬應用程式] > [娛樂] > [Windows Media
　Player] )後，按下功能表上的「工具」>>「選項」>>「效能」>>「進階」。
 
問：當出現 "「影音安全性」版本需求不符" 訊息時，該怎麼解決？
答：可能是您系統內 WindowsMediaPlayer 需要更新數位版權管理(DRM)個別化元件，因
而導致無法正常收看，請依照下列步驟安裝後，即可正常播放。
•系統將自動帶出 「Microsoft 安全性元件升級網站」，按下「Upgrade」鍵後進行安全
　性元件升級。
•系統將自動帶出升級對話盒，請按下「升級」鍵後，自動下載升級安全性元件。
•安全性元件升級網頁顯示「升級完成」，請關閉該頁重啟電腦並成功取得授權後即
　可正常播放。
 

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